Mental Health progress tracking

KooKoo APP

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KooKoo APP

Team

Alexandra Oporto

Ana Garrido

Keka Martín

Sergio Lahoz

Laura Pedreira

Method

Interviews

Affinity Maps

Wireframe

Interface Prototype

Product Brief

KOOKOO es una app que permite a las personas registrar el avance concreto y tangible en su terapia.

Role

UX UI Designer

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Why to start this mental journey
Why to start this mental journey

PROBLEM STATEMENT

En un mundo donde la Salud Mental aún es un tema tabú, la pandemia desató un cambio profundo. A medida que la sociedad se enfrentaba a la incertidumbre durante el inicio de la pandemia, un 6,4% de los españoles buscaron ayuda de psicólogos o psiquiatras, despertando un creciente interés en el cuidado mental (RTVE). 

Sin embargo, la psicoterapia sigue siendo un desafío, ya que su impacto no es fácilmente visible. Además, aquellos que acuden a psicoterapia carecen de una herramienta para hacer un seguimiento de su progreso. 

Es por ello que surge la necesidad de contar con una herramienta o medio a través de la cual las personas puedan rastrear su avance y comprender su transformación interior. Así, la Salud Mental se puede convertir en una prioridad, derribando estigmas y ofreciendo acceso a ayuda psicoterapéutica y herramientas de apoyo en toda la sociedad.

En un mundo donde la Salud Mental aún es un tema tabú, la pandemia desató un cambio profundo. A medida que la sociedad se enfrentaba a la incertidumbre durante el inicio de la pandemia, un 6,4% de los españoles buscaron ayuda de psicólogos o psiquiatras, despertando un creciente interés en el cuidado mental (RTVE). 

Sin embargo, la psicoterapia sigue siendo un desafío, ya que su impacto no es fácilmente visible. Además, aquellos que acuden a psicoterapia carecen de una herramienta para hacer un seguimiento de su progreso. 

Es por ello que surge la necesidad de contar con una herramienta o medio a través de la cual las personas puedan rastrear su avance y comprender su transformación interior. Así, la Salud Mental se puede convertir en una prioridad, derribando estigmas y ofreciendo acceso a ayuda psicoterapéutica y herramientas de apoyo en toda la sociedad.

Goals
Goals

PROBLEM STATEMENT

En ese contexto, los objetivos que nos planteamos para iniciar la investigación en relación a la Salud Mental fueron:

En ese contexto, los objetivos que nos planteamos para iniciar la investigación en relación a la Salud Mental fueron:

Conocer el proceso de elección de terapeuta que tienen las personas que asisten (o asistieron) a terapia.

Conocer el proceso de elección de terapeuta que tienen las personas que asisten (o asistieron) a terapia.

Conocer la referencia sobre Salud Mental que tienen las personas que asisten (o asistieron) a terapia.

Conocer la referencia sobre Salud Mental que tienen las personas que asisten (o asistieron) a terapia.

Conocer la experiencia que tienen las personas que asisten (o asistieron) a terapia, con el fin de identificar comportamientos, necesidades y frustraciones.

Conocer la experiencia que tienen las personas que asisten (o asistieron) a terapia, con el fin de identificar comportamientos, necesidades y frustraciones.

Our approach
Our approach

KICK OFF

Nuestro equipo de UX UI Design estaba conformado por 6 apasionados diseñadores que nos embarcamos en la misión de crear soluciones para el cuidado de la Salud Mental. Por tal motivo sabíamos que necesitábamos una metodología sólida para guiarnos en este desafiante viaje, y elegimos el framework del Triple Diamante. 

Nuestro equipo de UX UI Design estaba conformado por 6 apasionados diseñadores que nos embarcamos en la misión de crear soluciones para el cuidado de la Salud Mental. Por tal motivo sabíamos que necesitábamos una metodología sólida para guiarnos en este desafiante viaje, y elegimos el framework del Triple Diamante. 

Diamante 1: Problem Discovery
Para iniciar, nos sumergimos en un mar de conocimiento, a través de la realización de entrevistas en profundidad. Cada conversación fue como un destello de luz que nos ayudó a comprender mejor las necesidades y desafíos que tenían las personas en relación a la Salud Mental.

Diamante 1: Problem Discovery
Para iniciar, nos sumergimos en un mar de conocimiento, a través de la realización de entrevistas en profundidad. Cada conversación fue como un destello de luz que nos ayudó a comprender mejor las necesidades y desafíos que tenían las personas en relación a la Salud Mental.

Diamante 2: Solution Discovery
Con la información valiosa de las entrevistas, dimos vida al prototipo de KooKoo. Pero sabemos que aún es crucial someter este prototipo a Test de Usabilidad y entrevistas adicionales para realizar la Validación de Concepto (Proof of Concept) antes de embarcarnos a la fase de desarrollo.

Diamante 2: Solution Discovery
Con la información valiosa de las entrevistas, dimos vida al prototipo de KooKoo. Pero sabemos que aún es crucial someter este prototipo a Test de Usabilidad y entrevistas adicionales para realizar la Validación de Concepto (Proof of Concept) antes de embarcarnos a la fase de desarrollo.

Diamante 3: Build and Test
Conscientes de que el proceso no ha terminado con el prototipo, nos prepararemos para el próximo desafío. Por lo que será necesario planificar y gestionar el desarrollo del producto en colaboración con el equipo, además de presentar actualizaciones a los stakeholders. Esto garantizará un trabajo en equipo alineado con los objetivos del negocio.

Diamante 3: Build and Test
Conscientes de que el proceso no ha terminado con el prototipo, nos prepararemos para el próximo desafío. Por lo que será necesario planificar y gestionar el desarrollo del producto en colaboración con el equipo, además de presentar actualizaciones a los stakeholders. Esto garantizará un trabajo en equipo alineado con los objetivos del negocio.

Learning from our users
Learning from our users

PROBLEM DISCOVERY

Iniciamos diseñando la investigación y creando el guión de entrevista. Con ello, empezamos entrevistando a personas muy colaborativas que nos contaron un montón de cosas, lo que nos ayudó a encontrar unos INSIGHT interesantes, así como a crear la PERSONA.

Iniciamos diseñando la investigación y creando el guión de entrevista. Con ello, empezamos entrevistando a personas muy colaborativas que nos contaron un montón de cosas, lo que nos ayudó a encontrar unos INSIGHT interesantes, así como a crear la PERSONA.

Los insights que identificamos fueron:

Los insights que identificamos fueron:

El miedo a lo desconocido lleva a la gente a buscar psicoterapeutas por referencia de su entorno.

El miedo a lo desconocido lleva a la gente a buscar psicoterapeutas por referencia de su entorno.

El establecer una relación de confianza con un psicoterapeuta es un proceso complicado porque cada relación se basa en unas necesidades o criterios diferentes, únicos y personales.

El establecer una relación de confianza con un psicoterapeuta es un proceso complicado porque cada relación se basa en unas necesidades o criterios diferentes, únicos y personales.

La dificultad de hacer tangible el progreso en la psicoterapia, conlleva incertidumbre en las personas

La dificultad de hacer tangible el progreso en la psicoterapia, conlleva incertidumbre en las personas

La incertidumbre por la falta de información sobre el proceso de psicoterapia a veces puede pesar más que la necesidad de hacer terapia.

La incertidumbre por la falta de información sobre el proceso de psicoterapia a veces puede pesar más que la necesidad de hacer terapia.

Principalmente, debido a que la duración del proyecto estaba limitado a 3 meses, escogimos uno de los INSIGTHS, para definir la oportunidad sobre la cual podíamos comenzar a construir una solución. :

Principalmente, debido a que la duración del proyecto estaba limitado a 3 meses, escogimos uno de los INSIGTHS, para definir la oportunidad sobre la cual podíamos comenzar a construir una solución. :

La dificultad de visualizar el progreso en psicoterapia

incrementa la incertidumbre en las personas.

Time to sum up
Time to sum up

PROBLEM DEFINITION

Hasta la creación de la PERSONA y definición del INSIGHT íbamos bien, pero cuando comenzamos a diverger, al aplicar la técnica de How Might We? (para comenzar a crear las oportunidades), llegaron las primeras turbulencias. Y lo que sucedió es que llegamos a dos oportunidades muy interesantes, pero combinarlas fue todo un reto.

No lo veíamos muy claro, hasta que pasamos por un SCAMPER, que fue un proceso intenso para el equipo y lo que nos brindó la luz fue el VALUE COMPLEXITY MATRIX, el cuál nos permitió priorizar la solución, llegando a un consenso como equipo teniendo en cuenta soluciones en función de:

Hasta la creación de la PERSONA y definición del INSIGHT íbamos bien, pero cuando comenzamos a diverger, al aplicar la técnica de How Might We? (para comenzar a crear las oportunidades), llegaron las primeras turbulencias. Y lo que sucedió es que llegamos a dos oportunidades muy interesantes, pero combinarlas fue todo un reto.

No lo veíamos muy claro, hasta que pasamos por un SCAMPER, que fue un proceso intenso para el equipo y lo que nos brindó la luz fue el VALUE COMPLEXITY MATRIX, el cuál nos permitió priorizar la solución, llegando a un consenso como equipo teniendo en cuenta soluciones en función de:

El valor que ofrecían a los usuarios.

El valor que ofrecían a los usuarios.

La complejidad para la implementación de la solución (necesitábamos algo que prontamente se pueda validar con usuarios).

La complejidad para la implementación de la solución (necesitábamos algo que prontamente se pueda validar con usuarios).

La solución final que definimos fue:

La solución final que definimos fue:

¨Una app en la cual los usuarios pueden visualizar su progreso, metas e hitos en sus sesiones con su psicoterapeuta¨
Prototype needs to be born
Prototype needs to be born

CONCEPT VALIDATION

Teniendo ya definida la solución sobre la cuál íbamos a comenzar a trabajar, realizamos un ejercicio de esbozo rápido del prototipo (Técnica Crazy 8’s).

Y para priorizar la funcionalidades clave, aplicamos la técnica de MoSCoW, lo que nos fue de mucha ayuda para que como equipo acordemos aquellas funcionalidades que debía tener el producto en la fase inicial.

Luego, realizamos un Solution Sketch para nuevamente priorizar aquellas pantallas que necesitábamos validar con usuarios a través de un Concept Test y esto nos ayudó a contar con el feedback de usuarios respecto a aquellas funcionalidades que les eran de más ayuda.

Además, siguiendo con nuestra travesía para la creación de la APP de KooKoo, diseñamos los Flujos de Información y Wireframes de KooKoo.

Como resultado, definimos tres pilares clave de KooKoo:

Teniendo ya definida la solución sobre la cuál íbamos a comenzar a trabajar, realizamos un ejercicio de esbozo rápido del prototipo (Técnica Crazy 8’s).

Y para priorizar la funcionalidades clave, aplicamos la técnica de MoSCoW, lo que nos fue de mucha ayuda para que como equipo acordemos aquellas funcionalidades que debía tener el producto en la fase inicial.

Luego, realizamos un Solution Sketch para nuevamente priorizar aquellas pantallas que necesitábamos validar con usuarios a través de un Concept Test y esto nos ayudó a contar con el feedback de usuarios respecto a aquellas funcionalidades que les eran de más ayuda.

Además, siguiendo con nuestra travesía para la creación de la APP de KooKoo, diseñamos los Flujos de Información y Wireframes de KooKoo.

Como resultado, definimos tres pilares clave de KooKoo:

MiMood, Terapia y Objetivos.
Struggling with KooKoo's future style
Struggling with KooKoo's future style

CONCEPT VALIDATION

Cuando llegamos al diseño de la interfaz, al tener como equipo expectativas de diseño altas, nos pasó que ninguna de las soluciones de diseño que creamos nos convencían por completo.

Queríamos que fuese una app funcional y que, además, el diseño refleje la identidad de la app: simple y moderna. Así es como después de probar diferentes degradados, estilos de ilustración, tipografías, etc. llegamos al diseño final de la app.

Cuando llegamos al diseño de la interfaz, al tener como equipo expectativas de diseño altas, nos pasó que ninguna de las soluciones de diseño que creamos nos convencían por completo.

Queríamos que fuese una app funcional y que, además, el diseño refleje la identidad de la app: simple y moderna. Así es como después de probar diferentes degradados, estilos de ilustración, tipografías, etc. llegamos al diseño final de la app.

KooKoo is born
KooKoo is born

CONCEPT VALIDATION - BRANDING

Sabíamos por las entrevistas que realizamos, que el proceso de ir a terapia parece a las personas algo difuso o vaporoso, por lo que buscamos a través del diseño darle una forma y estructura muy clara, es así que seleccionamos el uso de formas simples y geométricas para transmitir algo concreto.

El logo está formado por la palabra KooKo, que viene de una expresión: “estar “cucú”. Con esto queríamos dar un toque cercano a la realidad de la Salud Mental. Como se observa, las “o” se modulan, se expanden y se contraen, reflejo de los cambios en el estado de ánimo que podemos experimentar a lo largo del tiempo.

Sabíamos por las entrevistas que realizamos, que el proceso de ir a terapia parece a las personas algo difuso o vaporoso, por lo que buscamos a través del diseño darle una forma y estructura muy clara, es así que seleccionamos el uso de formas simples y geométricas para transmitir algo concreto.

El logo está formado por la palabra KooKo, que viene de una expresión: “estar “cucú”. Con esto queríamos dar un toque cercano a la realidad de la Salud Mental. Como se observa, las “o” se modulan, se expanden y se contraen, reflejo de los cambios en el estado de ánimo que podemos experimentar a lo largo del tiempo.

Look & Feel
Look & Feel

CONCEPT VALIDATION - COLOR

En esta aplicación tiene especial relevancia la psicología del color, pues cada emoción está representada por uno de ellos (en este caso amarillo – felicidad , verde – calma / rojo – irritabilidad, y azul - tristeza).

El rosa es el color principal, ya que simboliza conceptos muy positivos como son la calidez, esperanza y sensibilidad. Y el negro es el color de contrapunto, utilizado en fondos y que sirve para potenciar los demás colores.

En esta aplicación tiene especial relevancia la psicología del color, pues cada emoción está representada por uno de ellos (en este caso amarillo – felicidad , verde – calma / rojo – irritabilidad, y azul - tristeza).

El rosa es el color principal, ya que simboliza conceptos muy positivos como son la calidez, esperanza y sensibilidad. Y el negro es el color de contrapunto, utilizado en fondos y que sirve para potenciar los demás colores.

KooKoo Black

Secondary

#171717

KooKoo White

Secondary

#F7F7F7

KooKoo Pink

Primary

#F387C1

KooKoo Pink

Primary

#F387C1

KooKoo Blue

Triste

#00D1FF

KooKoo Red

Irritada

#FF2633

KooKoo Green

Calmada

#00B862

KooKoo Yellow

Feliz

#FFC700

Look & Feel

Look & Feel

CONCEPT VALIDATION - TYPOGRAPHY

Elegimos para la app de KooKoo dos tipos de letra que transmitan un estilo simple y moderno (Open Sans font), y que al mismo tiempo tenga unos toques de elegancia clásica (Dermagent font).

Elegimos para la app de KooKoo dos tipos de letra que transmitan un estilo simple y moderno (Open Sans font), y que al mismo tiempo tenga unos toques de elegancia clásica (Dermagent font).

Una app para optimizar tu psicoterapia

Una app para optimizar tu psicoterapia

Una app para optimizar tu psicoterapia

Open Sans

Primary Typography

KooKoo

KooKoo

Dermagent

Secondary Typography

USER FLOW

Onboarding
Onboarding

USER FLOW

Onboarding

USER FLOW

Therapy
Therapy
Next Steps
Next Steps

Un siguiente paso es realizar el Test de Usabilidad, así como entrevistas a profundidad, las cuales nos permitan obtener el feedback de los usuarios respecto a la propuesta de solución que brinda KOOKOO:

Un siguiente paso es realizar el Test de Usabilidad, así como entrevistas a profundidad, las cuales nos permitan obtener el feedback de los usuarios respecto a la propuesta de solución que brinda KOOKOO:

Validar los 3 ejes de KOOKOO: MiMood, Terapia y Objetivos, para determinar la relevancia e interés en cada uno de ellos por parte de los usuarios. 

Validar los 3 ejes de KOOKOO: MiMood, Terapia y Objetivos, para determinar la relevancia e interés en cada uno de ellos por parte de los usuarios. 

Evaluar es el nombre del app, pues para el prototipo no se logró contar con un feedback d e los usuarios sobre la definición de la app la cual hace referencia a la frase: “estar cucú”. 

Evaluar es el nombre del app, pues para el prototipo no se logró contar con un feedback d e los usuarios sobre la definición de la app la cual hace referencia a la frase: “estar cucú”. 

Explorar la experiencia de los usuarios de interactuar en la APP sin la participación de sus psicoterapeutas.

Explorar la experiencia de los usuarios de interactuar en la APP sin la participación de sus psicoterapeutas.

Luego de ello, se podría proceder con la creación del MVP de KOOKOO con el equipo de desarrollo, para luego ponerlo a prueba con usuarios y obtener datos para un futuro análisis de los mismos.

Luego de ello, se podría proceder con la creación del MVP de KOOKOO con el equipo de desarrollo, para luego ponerlo a prueba con usuarios y obtener datos para un futuro análisis de los mismos.

NEXT PROJECT

IDEALISTA

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Something Great
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